Юридическое

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 19 апреля 2026 Последнее обновление: 19 апреля 2026

Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем, и как мы их защищаем. Если у вас есть вопросы — пишите на hello@yallamo.ai.

01Кто обрабатывает ваши данные

Контролёр данных (Data Controller):
UAB Leadgampas, Литовская Республика

Контакт по вопросам конфиденциальности: hello@yallamo.ai

Применимое законодательство: Общий регламент по защите данных ЕС (GDPR — Регламент 2016/679) и литовский Закон о правовой защите персональных данных.

02Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые мы получаем от Telegram

Когда вы пишете нашему боту, Telegram передаёт нам:

  • Ваш Telegram ID (числовой идентификатор)
  • Ваш username (если установлен)
  • Ваше имя как оно указано в Telegram

Мы не получаем ваш номер телефона из Telegram, контакты или историю переписки с другими пользователями.

2.2. Данные, которые вы передаёте нам напрямую

  • Имя для представления: имя, которым AI-ассистент будет представляться при звонках от вашего имени
  • Тексты задач: инструкции, которые вы отправляете боту, включая номера телефонов получателей звонков и описание задач

2.3. Данные о звонках

При выполнении звонков система генерирует:

  • Дату и время звонка
  • Номер телефона получателя
  • Длительность звонка
  • Статус (успех / неудача / автоответчик)
  • Транскрипт разговора (текстовая запись)
  • Аудиозапись разговора
  • Сгенерированный AI-отчёт о результате на русском языке

2.4. Данные об оплате

При оформлении подписки мы получаем:

  • Идентификатор клиента в платёжной системе
  • Историю платежей (даты, суммы, статус)
  • Тип подписки
Важно: данные банковской карты обрабатываются и хранятся напрямую платёжной системой Stripe. Мы не получаем и не храним номер карты, CVV или другие платёжные реквизиты.

2.5. Технические данные

При использовании сайта или платёжных страниц мы можем собирать:

  • IP-адрес
  • Тип устройства и браузера
  • Время действий

03Зачем мы обрабатываем данные и на каком правовом основании

Цель Какие данные Основание (GDPR Art. 6)
Выполнение звонков от вашего имени Имя, тексты задач, данные о звонках 6(1)(b) — исполнение договора
Выставление счетов и обработка платежей Платёжные данные 6(1)(b) + 6(1)(c) — юридическое обязательство
Защита от злоупотреблений (rate limiting, проверки) Telegram ID, история звонков 6(1)(f) — законный интерес
Улучшение качества сервиса Транскрипты, отчёты 6(1)(f) — законный интерес
Налоговое и финансовое законодательство Платёжные данные 6(1)(c) — юридическое обязательство
Раскрытие AI-природы получателю Имя, факт звонка 6(1)(c) — EU AI Act

04Сколько мы храним данные

Категория данных Срок хранения
Транскрипты и аудиозаписи звонков 30 дней автоматическое удаление
AI-отчёты о звонках 30 дней
Метаданные звонков (дата, длительность, статус) До закрытия аккаунта + 30 дней
Финансовые документы (счета, чеки) 7 лет (требование налогового законодательства ЕС)
Данные аккаунта (Telegram ID, имя) До закрытия аккаунта + 30 дней
Технические логи 30 дней

Вы можете запросить досрочное удаление данных через hello@yallamo.ai (см. раздел 8 о ваших правах).

05Кому мы передаём данные

Для оказания услуги мы используем сторонних поставщиков (sub-processors). Мы передаём им только те данные, которые необходимы для выполнения их функции:

  • Telegram — мессенджер, через который происходит взаимодействие с ботом
  • Поставщики голосовой AI-инфраструктуры (включая партнёров за пределами ЕС) — генерация и проведение звонков, синтез речи
  • Поставщики телефонии (включая партнёров за пределами ЕС) — маршрутизация звонков
  • Поставщики языковой обработки (включая партнёров за пределами ЕС) — генерация отчётов на родном языке
  • Stripe (Ирландия) — обработка платежей
  • Поставщик облачного хостинга в ЕС — хранение базы данных

Полный поимённый список поставщиков предоставляется по запросу через hello@yallamo.ai.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

В исключительных случаях мы можем передать данные правоохранительным органам или иным государственным органам, если этого требует закон, действующий судебный приказ, либо если это необходимо для защиты жизни и безопасности.

06Передача данных за пределы ЕС

Часть наших поставщиков услуг находится за пределами Европейской экономической зоны (преимущественно в США). Для законной передачи данных мы используем Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses), утверждённые Европейской Комиссией (Решение 2021/914), а также дополнительные технические и организационные меры защиты.

07Особенности: разговоры с третьими лицами

Когда вы поручаете боту совершить звонок, мы обрабатываем разговор с получателем звонка — третьим лицом, которое также имеет права в соответствии с GDPR.

Что мы делаем для защиты их прав

  • Бот в начале каждого звонка сообщает что является AI-ассистентом и от чьего имени звонит (требование EU AI Act)
  • Запись разговора используется только для оказания услуги, контроля качества и юридических целей
  • Получатель звонка может запросить удаление записи разговора через hello@yallamo.ai
  • Если получатель просит больше не звонить — мы прекращаем звонки на этот номер от любого пользователя
Ваша ответственность как пользователя: вы обязуетесь поручать звонки только на уместные номера (бизнес-номера, лица, готовые к контакту). Подробнее — в Условиях использования, раздел 7.

08Ваши права

В соответствии с GDPR, у вас есть следующие права:

Доступ Art. 15
Запросить полную копию данных, которые мы о вас храним
Исправление Art. 16
Исправить неточные или неполные данные
Удаление Art. 17
Запросить полное удаление данных («право на забвение»)
Ограничение Art. 18
Запросить временное ограничение обработки
Переносимость Art. 20
Получить ваши данные в JSON для передачи другому сервису
Возражение Art. 21
Возразить против обработки на основании законного интереса
Отзыв согласия Art. 7
Отозвать согласие, если оно было дано как правовое основание

Чтобы воспользоваться любым из этих прав — напишите на hello@yallamo.ai. Мы ответим в течение 30 дней.

Важные исключения: право на удаление не распространяется на финансовые документы, которые мы обязаны хранить по закону (счета, чеки — 7 лет).

Право на жалобу регулятору

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу:

  • В Литве: Государственная инспекция по защите данных (VDAI) — vdai.lrv.lt
  • В Испании: Испанское агентство по защите данных (AEPD) — aepd.es
  • В вашей стране проживания: список регуляторов ЕС — edpb.europa.eu

09Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных:

  • Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
  • Ограниченный доступ к данным внутри команды
  • Регулярные проверки безопасности
  • Хранение в защищённой инфраструктуре в ЕС

Несмотря на наши усилия, ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. В случае утечки данных, которая может представлять риск для ваших прав, мы уведомим вас и регулятора в течение 72 часов, как требует GDPR.

10Cookies и трекинг

На нашем веб-сайте мы не используем рекламные cookies или трекеры. При использовании Telegram-бота cookies не применяются вообще — все данные ассоциируются с вашим Telegram ID.

Если в будущем мы добавим веб-аналитику или другие cookies — мы обновим эту Политику и запросим ваше согласие там, где это требуется законом.

11Дети

Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше. Мы не осознанно собираем данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что аккаунт принадлежит лицу младше 18 лет — мы удалим аккаунт и связанные с ним данные.

Если вы родитель или опекун и считаете, что ваш ребёнок зарегистрировался в нашем Сервисе — напишите на hello@yallamo.ai.

12Data Protection Officer

В соответствии с GDPR (Art. 37), назначение Data Protection Officer не является обязательным для нашего размера и характера обработки данных. Все вопросы, связанные с защитой данных, обрабатываются напрямую через hello@yallamo.ai.

13Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. О значимых изменениях (новые цели обработки, новые получатели данных, изменение сроков хранения) мы уведомим через бот в Telegram минимум за 30 дней до вступления в силу.

Дата последнего обновления указана в начале документа.

14Контакты

По любым вопросам о ваших данных и этой Политике:

Email: hello@yallamo.ai
Юридическое лицо: UAB Leadgampas, Литва